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Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet http://www.palishoponline.com/ (di seguito, "Sito").L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. I contratti conclusi con Pali spa (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce").

Identificazione del venditore

Il venditore è:
Pali Spa, via del Collio 67, 33048 San Giovanni al Natisone (UD)
Partita iva: 02151650302 Codice Fiscale: 02151650302
Numero Rea: 239460 Nr Reg. A.E.E.: IT08050000005138 
Società sotto la direzione e coordinamento della capogruppo Pali Group S.r.l. p.i. e c.f. 00160640306

Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti Pali suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli del Codice del Consumo.

Prezzo

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. (IVA 22%) Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate solamente in Italia, non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio italiano. I termini di consegna dei prodotti sono inferiori a 30 giorni. In caso di mancata consegna entro 30 giorni il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo email info@palishoponline.com chiedendo il rimborso degli articoli non consegnati. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Ordine dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto. Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Pali Spa il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "Conferma Ordine". Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello". Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.
Nel caso i prodotti risultino esauriti causa concomitanta nell'acquisto Pali Spa comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di evadere gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Pali Spa e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

Modalità di pagamento

Pali Spa accetta i pagamenti effettuati con le seguenti modalità:
- Pagamento immediato con Carta di credito.
- Bonifico Bancario
L'ordine si intende confermato SOLO a pagamento ricevuto. Nel caso di pagamenti con bonifico bancario servono normalmente 3/5 giorni per l'accredito.

Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto dal Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente.

Ricevuta di acquisto / fattura

Conserva la ricevuta d'acquisto del tuo ordine in quanto vale da garanzia e ti serve per poter richiedere assistenza sui prodotti.

Generalmente il consumatore non necessita della fattura; se desideri comunque richiedere l'emissione della fattura, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@palishoponline.com prima che l'ordine venga spedito, comunicando il tuo codice fiscale ed il numero dell'ordine. La fattura verrà intestata all'indirizzo associato al numero dell'ordine comunicato e non sarà possibile intestare la fattura ad un nominativo o ad un indirizzo diverso.

Inefficacia dell'ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra Pali Spa e il Cliente qualora Pali spa abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso. In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Pali Spa provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

Forza maggiore

Pali spa non e' responsabile di alcun danno diretto e/o indiretto non imputabile in via diretta a palishoponline.com in caso di mancato adempimento delle proprie obbligazioni qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito

Vizi e garanzie

La durata della Garanzia è fissata in 2 anni dalla data di consegna della merce. I Prodotti saranno conformi a quanto indicato nella Conferma d’Ordine. Eventuali non conformità, difetti o vizi dovranno essere denunziati per iscritto e con adeguata documentazione tecnica e/o fotografica nel termine perentorio di due mesi dal ricevimento dei Prodotti stessi e comunque prima dell'utilizzo del prodotto, a pena di invalidità. Nel caso di valida denuncia, Pali Spa esaminerà i Prodotti segnalati come non conformi e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzia. Pali Spa, a seguito di esame del prodotto diretto o tramite propri referenti, provvederà a sostituire i Prodotti entro un congruo termine, che verrà determinato da Pali Spa in relazione all’entità della fornitura e delle caratteristiche dei Prodotti da sostituirsi, con un prodotto uguale o paragonabile previo accordo con il cliente nel rispetto della normativa vigente.  In ogni caso la garanzia opererà sino a copertura del valore della fornitura non conforme; Pali Spa non provvederà a sostenere i costi di riparazione o sostituzione, tra i quali, a titolo esemplificativo, manodopera ed altri costi connessi. Se l’articolo oggetto di non conformità non è più in vendita, Pali Spa provvederà a una sostituzione adeguata previo accordo con il cliente. La garanzia non viene applicata ai Prodotti per cui si eccepisca non conformità di lieve entità o che sia stata conservata in modo non appropriato, montata in modo non corretto, usata in modo non adeguato, manomessa, alterata o pulita con procedure o prodotti non idonei. La Garanzia non opera altresì in caso di colpa o incuria del Cliente o per Prodotti sui quali siano intervenuti terzi diversi da Pali Spa. La garanzia non copre altresì il normale logorio, oppure danni provocati da urti o incidenti. La garanzia non viene assicurata se i prodotti sono stati collocati in ambienti esterni o umidi, salva diversa specifica istruzione di Pali Spa. E’ esclusa la garanzia per difetto di conformità se al momento dell’acquisto il Cliente era a conoscenza del difetto o se non poteva ignorarlo con l’utilizzo della normale diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente stesso. La garanzia è a vantaggio del Cliente iniziale dei Prodotti e non è trasferibile. Possono essere previste ulteriori restrizioni da Pali Spa. È comunque esclusa ogni responsabilità in capo a Pali Spa per danni diretti, indiretti, incidentali o conseguenti, e per qualunque perdita, costo o spesa che dovesse derivare dall’uso dei Prodotti. 

Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.Pali Spa si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Contatti

Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@palishoponline.com

Diritto di recesso 

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Pali Spa una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Pali Spa
Via del Collio 67
33048 San Giovanni al Natisone (UD) 

ovvero mediante email o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni.

Il cliente a sue spese dovrà reinviare la merce a:

Pali Spa
Via del Collio 67
33048 San Giovanni al Natisone (UD)

entro 14 giorni. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti, ecc...); 
b) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
c) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
d) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Pali Spa, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
e) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Pali Spa  darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 

Pali spa non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Pali Spa  provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del  conto corrente dell'intestatario della fattura). 
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Pali Spa accerti: 
a) la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
b) l'assenza di elementi integranti del prodotto; 
c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Pali Spa provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

Potete utilizzare il modulo di recesso qui sotto riportato:

 

Modulo di recesso

per contratti a distanza

ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo

 

Data

 

Spett.

Pali Spa

Via del Collio 67

33048 San Giovanni al Natisone (UD)

 

inviato via e-mail a: info@palishoponline.com

 

Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________(inserire nome e cognome del consumatore che ha concluso il contratto), con l'invio del presente modulo notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi, ordinati in data ______________ (inserire data di conclusione del contratto) e ricevuti in data______________________(inserire data di ricevimento dei beni).

 

Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente. Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati, pari ad Euro _____________________ (inserire importo pagato) mediante ___________________________ (inserire metodo di pagamento utilizzato per pagare il prezzo, ad esempio: bonifico bancario – codice IBAN (in caso di bonifico nazionale inserire codice IBAN; se bonifico transfrontaliero anche codice BIC) oppure ad esempio riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento) entro lo stesso termine.

 

Cordiali saluti

Rimborsi Iva a cittadini extra Ue

Sei hai effettuato un ordine presso palishoponline.com per un importo superiore a EUR 154,94 (IVA inclusa e riferito alla singola fattura emessa anche se relativa a più beni) 
e sei un soggetto residente o domiciliato in un Paese al di fuori dell'Unione Europea puoi richiedere il rimborso dell'IVA.

Le condizioni per richiedere il rimborso sono:

- acquisto  effettuato direttamente e personalmente per uso personale e familiare
- essere una persona fisica
- essere residente o domiciliato in paese extra-UE.
(È quindi fondamentale che il cliente sia un privato cittadino non titolare di un codice o numero di identificazione IVA nel suo Paese.)

I beni acquistati e che godono del regime devono uscire dal territorio:

- entro tre mesi dalla data dell’acquisto, ossia dalla data della fattura;
- come bagaglio personale.

Al momento dell'acquisto richiedici subito la fattura, prima che lo stesso venga spedito, indicando:

- il tuo nome e cognome completi, come indicati sul tuo passaporto
- il paese in cui è stato rilasciato il tuo passaporto
- il numero del tuo passaporto
- la data di scadenza del tuo passaporto
- il tuo indirizzo di residenza estera. Il domicilio o residenza devono essere necessariamente all'estero.

La fattura verrà intestata all'indirizzo associato alla modalità di pagamento, che dovrà coincidere con l'indirizzo di residenza all'estero.

Pali Spa emetterà una fattura con IVA per poi procedere al successivo rimborso dell’imposta.

Ricorda, inoltre, che l'ordine deve essere spedito in Italia. Di conseguenza l'indirizzo di spedizione dell'ordine deve essere italiano.